重大主題管理
重大主題管理程序
台名保經參考GRI準則、SASB準則所列之永續議題，並依AA1000當責性原則（AA1000 Accountability Principle, 2018），透過包容性、重大性、回應性、影響性等 4 大原則鑑別重大主題，再依循GRI通用準則 2021 版之要求將其排序，並逐一揭露各重大主題的衝擊情形、管理策略及實務狀況；亦據此結果校準台名保經的永續發展目標及策略，強化外部溝通的有效性。
永續議題蒐集
依國家政策趨勢及各種國際準則、評比及倡議蒐集與台名保經營運活動高度相關之永續議題
利害關係人議合
共計鑑別出 7 大利害關係人、彙整出 16 項關鍵議題
評估營運衝擊
邀請 16 名各部門經理級以上之主管及 190 名利害關係人（含員工、客戶、供應商）對 16 項關鍵議題進行衝擊度問卷調查
鑑別重大主題
將衝擊度調查問卷所蒐得之結果進行分析、排序，2023 年共鑑別出 12 項重大議題
檢驗重大主題
委請外部顧問共同檢視、檢驗相關程序、標準之合適性，確認重大主題的完整、包容、宏觀性
確立重大主題
12 項重大主題經永續發展委員會核准後確立
關注議題重大性分析
完成利害關係人議合及關注議題蒐集後，便進入永續議題重大性評估階段，透過衝擊度問卷進行標準化、量化評估，並經企業永續委員會與外部顧問共同討論及檢視相關流程的合適性，再接續報告書編製作業。2023 年，台名保經重大主題共 12 項，包含經濟面主題 5 項、社會面主題 6 項以及環境面主題 1 項，較前一個報導期間新增「經營績效」、「營運風險管理」兩項重大主題。針對各項重大主題的重要性、正負面衝擊揭露如下表；對各重大主題的管理方針與績效，於本報告書相關章節中揭露。
重大主題列表及其排序
上游
台名
下游
1
經營績效
正面：良好的經營績效可使企業穩健經營，並為利害關係人創造更多機會與價值。
負面：若未建立良好財務體質，將造成獲利降低，進而損及利害關係人之權益及期待。
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2
誠信經營
董事會與管理階層積極落實誠信經營政策及反貪腐經營方針，打造廉潔誠信的經營環境，實現企業永續發展的目標。
正面：誠信經營有助於提升社會對公司的信任，維持企業良好信譽並帶來業績。
負面：不誠信行為將有損公司財務及商譽，喪失客戶信任，帶來營運危機。
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3
營運
風險管理
持續進行風險鑑別、策略擬定與實施，定期檢視公司衝擊管理之成效，針對可能發生的風險進行預防與控管。
正面：持續鑑別風險，擬定策略與落實管理策略，以降低營運風險。
負面：若無風險管理意識恐無法及時反應並降低風險衝擊，可能對公司營運造成損失。
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4
資訊安全
台名保經致力打造可靠的資訊系統環境，確保客戶資料及公司資訊資產之機密性、完整性與可用性。
正面：保護客戶權益，提升社會及保險業對公司的信賴感，維持企業良好信譽、降低企業經營風險並帶來業績。
負面：提高維護安全資訊環境的成本，若無即時更新，恐將暴露於資訊風險之中。
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5
法令遵循
台名保經之所以能穩健成長與永續經營，是以落實法規遵循為基礎，嚴禁違反法律、法規、合約之情事發生，善盡公司應負義務 。
正面：維持企業良好信譽、降低企業經營風險。
負面：法律逐年修訂，對企業規範增加，提高企業經營成本。
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6
人才培育與招募
透過制定各個階段的培訓課程，結合線上和線下的多元學習方式來培育人才。同時，透過與學術界的合作及穩健制度來招募業務菁英。
正面：提供完整的教育訓練，使員工及夥伴建立自我價值。
負面：未能適當提供同仁教育資源，將導致人才流失。
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7
職場平等與多元化
台名保經致力打造友善且安心的工作與環境，重視每一個員工與承攬關係的夥伴，定期檢視相關規範及環境，以凝聚夥伴向心力。
正面：打造友善的職場環境，使員工及夥伴願意長期與台名並肩努力。
負面：發生歧視、不平等事件，將導致人才流失、招募不易等營運風險。
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8
客戶服務與關懷
為應對產業發展的趨勢，我們持續深耕客戶關係，並加強溝通，以滿足客戶需求並獲得支持。
正面：提供客戶自身最適合的方案與服務，將提升客戶滿意度、信賴感以及黏著度，邁向永續經營及發展。
負面：申訴、客訴案例增加，額外付出排解糾紛的成本，並損害商譽。
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9
公平待客
通過制定和定期宣導「公平待客原則」的內部規範，持續保護客戶的權益，提升客戶滿意度及企業競爭力。
正面：提供客戶自身最適合的方案與服務，將提升客戶滿意度、信賴感以及黏著度，邁向永續經營及發展。
負面：申訴、客訴案例增加，額外付出排解糾紛的成本，並損害商譽。
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10
人權
維護台名所有同仁及商業夥伴的基本人權，包括反歧視、反強迫勞動及反性騷擾等，降低侵害人權之營運風險。
正面：打造友善的職場環境，使員工及夥伴願意長期與台名並肩努力，共創佳績。
負面：發生歧視事件，將導致人才流失、招募不易等營運風險。
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11
在地社區
參與
秉持以人為本的精神，發揮企業力量回饋社會，投入人力及物力，促進當地長者生活安全與健康，塑造友善高齡的永續城市。
正面：提供各項援助及資源於社會各界群體，並支持各項議題，營造共榮共生永續社會。
負面：持續投入特定議題及回饋在地社區，改善社會不平等、環境破壞等狀況。
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12
節能減碳
積極推動各種節能減碳措施和行動方案，以降低企業營運對環境的影響，同時降低營運成本。
正面：投入節能減碳可減少碳足跡，降低能、資源成本。
負面：排碳成本增加、極端氣候造成硬體及人員損失，營運成本上升。