利害關係人議合

利害關係人鑑別與選擇

台名保經依產業特性，並參考 AA1000 利害關係人議合標準 2015 年版（Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES2015）之五大原則，依照利害關係人對本公司的 (1)依賴性 (Dependency)、(2)責任(Responsibility)、(3)張力 / 關注 (Tension)、(4)影響力 (Influence)、(5)多元觀點(Diverse Perspectives)，鑑別出本年度7大利害關係人，包括(1)員工、(2)投資人與股東、(3)客戶、(4)供應商或其他通路夥伴、(5)政府機關、(6)非營利組織/當地社區、(7) CSR 專業機構。

為全面了解利害關係人的關注議題，我們藉由各式雙向且持續的管道，與各類利害關係人積極溝通，蒐集並回應其所關注之議題，再按內部考量、產業狀況、產業鏈實務及利害關係人建議，確認各項關注議題對經濟、環境和社會的衝擊程度，最後將鑑別出的重大主題納入報告書中進行資訊揭露，以供所有利害關係人評價與決策。

此外，為確保永續相關的政策及決議能被具體落實，我們建構了相對應的管理系統，與國際規範及標準接軌，將企業永續及社會責任政策及方針，融入日常營運作業中。每年向董事會匯報 ESG 年度績效與下一年度執行目標。

利害關係人

員工

台名保經將員工視為最重要的資產，提供多元化的溝通管道，傾聽建議，建構各項訓練課程，落實人才培育，並提供公平對待及平等機會，讓員工能夠擁有良好的職涯發展。

投資人與股東

落實公司治理及穩健的經營績效，是投資人與股東關注的議題。

客戶

自台名保經成立以來，以「經營永續的幸福感」為理念，以客戶的需求為出發點，致力提供客戶全方位完善的保障，也提供專業與暖心的服務。

供應商或其他通路夥伴

落實供應商管理，在與供應商或其他通路夥伴合作過程中，納入ESG 議題，共同為永續未來努力。

政府機關

金融保險業為高度監管行業，台名保經也嚴格遵循政府機關相關法令，並強化內部法令宣導，以健全業務經營及穩定發展。

非營利組織／當地社區

秉持「取之於社會，用之於社會」的精神，落實企業社會責任，將資源投入於社會公益當中，用實際行動為社會盡一份心力。

CSR專業機構

透過專業機構審視報告書，並提供 ESG 各項議題與措施的回饋建議。

回應利害關係人關注事項

台名保經藉由內部會議、平時與各方利害關係人的交流互動取得利害關係人關注議題，並參考 GRI 準則，將廣泛議題彙整於經濟、環境、社會面向之關鍵議題，另亦委託外部顧問依據產業屬性製作「關鍵議題衝擊度問卷調查」，再接續進行重大主題鑑別。2023 年，台名保經利害關係人的關注議題、溝通方式與成果如下表。此外，台名保經官網設有利害關係人專區，並提供利害關係人聯繫信箱：appeal@tabc.com.tw ，如對其關注議題相關資訊有任何疑問、建議甚或申訴事項，皆可藉由此信箱保持暢通及良好的互動。