利害關係人議合

（GRI2-29利害關係人議合方針）

利害關係人鑑別與選擇

台名保經依據產業特性，採用 AA1000 利害關係人議合標準 2015 年版（AA1000 SES 2015）之五大原則，結合標竿企業實踐與利害關係人問卷結果，初步鑑別出 5 類主要利害關係人：(1) 員工/業務夥伴、(2) 投資人與股東、(3) 供應商或其他通路夥伴、(4) 客戶、(5) 政府/主管機關。此外，經內部團隊廣泛蒐集意見並評估 (6) 非營利組織/社區、(7) 媒體/永續機構的影響與重要性，將其納入利害關係人範疇，並經內部簽核程序正式確立。

台名保經透過多元且持續的雙向溝通機制，主動與利害關係人交流，蒐集並回應其關注議題，並綜合內部考量、產業趨勢、供應鏈實務及利害關係人建議，評估各議題對經濟、環境及社會的影響，最終鑑別重大主題並納入永續報告書揭露，確保資訊透明度。此外，公司將永續發展與社會責任政策融入日常營運，並每年定期向董事會匯報 ESG 年度績效與未來目標，確保永續行動具體落實。

利害關係人

員工/業務夥伴

台名保經將員工視為最重要的資產，提供多元化的溝通管道，傾聽建議，建構各項訓練課程，落實人才培育，並提供公平對待及平等機會，讓員工能夠擁有良好的職涯發展。

投資人與股東

落實公司治理及穩健的經營績效，是投資人與股東關注的議題。

客戶

自台名保經成立以來，以「經營永續的幸福感」為理念，以客戶的需求為出發點，致力提供客戶全方位完善的保障，也提供專業與暖心的服務。

供應商或其他通路夥伴

落實供應商管理，在與供應商或其他通路夥伴合作過程中，納入ESG 議題，共同為永續未來努力。

政府/主管機關

金融保險業為高度監管行業，台名保經也嚴格遵循政府機關相關法令，並強化內部法令宣導，以健全業務經營及穩定發展。

非營利組織／社區

秉持「取之於社會，用之於社會」的精神，落實企業社會責任，將資源投入於社會公益當中，用實際行動為社會盡一份心力。

媒體/永續機構

透過專業機構審視報告書，並提供 ESG 各項議題與措施的回饋建議。

回應利害關係人關注事項

台名保經透過定期的內部會議與與各方利害關係人的日常互動，積極蒐集並了解其所關心之議題。在此基礎上，台名保經根據GRI準則，將相關的議題分類為經濟、環境及社會三大核心領域。為進一步掌握產業的需求，亦委託外部顧問設計了一份「關鍵議題衝擊度問卷」，並根據問卷結果對重要議題進行優先排序。2024年，台名保經對利害關係人的關注點、溝通方式及所取得的成果詳見下表。

此外，設有利害關係人專區於官方網站，並提供了專屬的聯繫信箱(appeal@tabc.com.tw)，以便利害關係人對相關議題提出意見、建議或投訴，並保持順暢的雙向溝通。