數位投保

數位轉型布局，提升投保便利性

隨著保險業加速邁向數位化，台名保經自 2015 年起積極投入數位轉型，致力於運用創新技術提升展業效率及客戶服務品質，逐步構建完善的數位藍圖。2019 年正式推出行動投保系統，幫助業務夥伴突破傳統紙本投保限制，顯著提升投保流程的準確性與效率。

台名的行動投保建置除符合主管機關資訊安全規範要求，更可提升業務夥伴文件準確率、簡化作業流程、加速保險公司文件審核及出單速度、提升服務效率，亦能大幅減少紙張使用。2020 年導入的「i Taiming智能E神」成功整合多家保險公司的各項輔銷工具，透過各項業務服務建立簡單且直覺的分類架構，並提供互動式查詢搜索，增加夥伴展業便利性，亦可減少列印文宣品、降低錯誤率，即時與客戶進行互動與討論。

行動及遠距投保的核心優勢，包括：

  1. 投保流程更便捷：免除繁瑣的紙本操作，提升效率。
  2. 資訊準確性提升：數位系統減少人工錯誤，確保投保資料完整。
  3. 環保效益：減少要保文件列印，降低紙張使用量，減輕環境負擔。
  4. 安全合規：遠距投保導入先進的身分辨識技術與視訊會議確認機制，確保資訊安全並符合監管要求。

在數位應用層面，台名保經持續推動以下關鍵措施，以深化數位化成效：

  1. 技術整合與創新
    • 2020 年推出「i Taiming 智能 E 神」，整合多家保險公司的輔銷工具，透過直覺式分類架構及互動式查詢功能，簡化業務操作並提升展業效率。
    • 2022 年與全球人壽合作推出遠距投保，讓投保關係人即使身處不同地點，也能透過數位工具完成投保作業。
  2. 平台串接與流程優化
    • 自 2022 年起，推動「保險公司經代專區單一入口 (SSO)」串接，業務夥伴可透過台名業務平台登入各保險公司經代專區，減少繁瑣的帳號密碼記憶，簡化作業流程。
    • 截至 2024 年底，行動投保已與 8 家壽險公司、4 家產險公司合作，並完成 6 家壽險公司及 1 家產險公司的 SSO 串接，進一步提升數位工具的整合性。

持續推進智慧保險升級，深化普惠金融

台名保經的數位轉型不僅符合資訊安全規範，亦幫助業務夥伴提供更精準、高效且安全的服務，同時減少紙本文件的使用，實現環保效益。未來，台名將不斷深化數位金融應用，推動保險業智慧升級，創造更加便捷、高效的投保服務，並以先進數位工具支持業務夥伴和客戶，打造卓越的保險體驗。

採用更多元的方式推動行動投保

教育與培訓

  1. 提供操作指南：透過簡潔明瞭的手冊或線上教學影片，幫助業務員快速了解行動投保的操作流程。
  2. 實施專屬培訓：針對行動投保系統設立定期培訓課程，確保業務員掌握系統功能並提升使用意願。
  3. 邀請成功案例分享：邀請使用行動投保的優秀業務員分享成功經驗，激發其他人採用數位工具的興趣。

激勵與獎勵

  1. 設立獎勵：針對行動投保的件數及占比設立獎勵方案，鼓勵業務員多加使用。
  2. 提升便利性：強調行動投保簡化作業流程與節省時間的優勢，讓業務員感受到數位工具的直接效益。

技術支持與改善

  1. 提供即時技術協助：設立技術支援團隊，隨時解答業務員在使用過程中的問題。
  2. 優化使用介面：持續改進系統操作介面，讓行動投保更加直觀、友善。
  3. 收集使用者反饋：進行使用者滿意度調查，根據反饋進一步提升系統功能。

宣導與推廣

  1. 增加宣導力度：透過內部會議或群組，向業務員強調行動投保的核心優勢與環保效益。
  2. 整合業務流程：推動「保險公司經代專區單一入口 (SSO)」串接，讓行動投保成為業務操作的常規工具。

整體文化支持

  1. 營造科技友善環境：提升公司內部對數位工具的重視度，讓行動投保成為日常業務的一部分。
  2. 管理層的支持：業務管理階層可以率先使用並推廣行動投保，形成示範作用，激勵業務員採用新技術。

數位化發展，構建未來金融藍圖

隨著網路金融服務成為市場主流，主管機關陸續開放網路保險公司的申設，並積極推動創新型保險商品的發展。台名保經將繼續深化數位與遠距系統的建置，持續優化業務流程，提升效率與便捷性。

專業訓練，提升業務夥伴核心能力

為滿足市場發展需求，我們著重於強化專業訓練，透過導入更多專業課程，進一步培育業務夥伴的核心專業能力與保險服務職能，確保每位客戶都能享受到更加完善且專業的保障體驗。

持續優化技術與培訓，保持領先優勢

透過不斷優化數位技術與專業訓練，台名保經致力於持續提升服務品質，強化市場競爭力，並在數位保險領域保持領先地位，為客戶提供創新的保險解決方案與優質服務。

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