數位投保
數位轉型布局,提升投保便利性
自 2015 年啟動轉型以來,台名保經持續投入資源於技術整合,2019 年正式推出行動投保系統,協助業務夥伴實現無紙化作業,大幅提升作業效率與資料準確性,展現企業競爭利基。
免除繁瑣紙本,縮短投保時程,提升整體作業效率。
系統檢核降低人工錯誤,確保資料完整性與準確度。
大幅減少文件列印,推動無紙化降低環境負擔。
遠距投保導入先進身分辨識與視訊確認機制,確保資訊安全並符合監管要求。
技術領航與創新應用
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i Taiming 智能 E 神 (2020上線)整合多家保險輔銷工具,透過互動查詢簡化操作,提升展業效率。
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遠距投保突破 (2022上線)與全球人壽合作,打破地理限制,透過數位工具安全完成投保。
平台串接與流程優化
推動「保險公司經代專區單一入口 (SSO)」,業務夥伴可經由台名業務平台登入各保險公司經代專區系統。
持續推進智慧保險升級,深化普惠金融
台名保經的數位轉型不僅符合資訊安全規範,亦幫助業務夥伴提供更精準、高效且安全的服務,同時減少紙本文件的使用,實現環保效益。未來,台名將不斷深化數位金融應用,推動保險業智慧升級,創造更加便捷、高效的投保服務,並以先進數位工具支持業務夥伴和客戶,打造卓越的保險體驗。
數位轉型與行動投保推動策略
數位職能與專業賦能
✅ 深耕數位化教育體系:開發直觀的操作導引與教學影音,有效降低數位落差,提升全體同仁之數位韌性。
✅ 建置常態化實務工作坊:定期舉辦行動投保實務課程,精進業務夥伴之數位作業熟稔度,確保服務品質與專業度。
✅ 驅動典範學習效應:萃取數位轉型成功案例,透過經驗分享與標竿學習,帶動組織全面數位升級。
激勵機制與價值導向
✅ 對接轉型績效獎勵:建立與行動投保達成率掛鉤之激勵方案,將環境友善與業務績效深度結合,推動行為轉型。
✅ 傳遞無紙化減碳價值:強化行動投保在減少紙張消耗及提升作業時效之綜效,協助夥伴建立永續金融與環境友善之服務意識。
科技應援與體驗優化
✅ 佈署「快易保支援中心」數位應援:導入 AI 智能助手與 FAQ 檢索系統,提供一線夥伴 24小時不間斷的技術諮詢與即時排障,打造高可靠性作業環境。
✅ 迭代精進使用者介面:秉持使用者中心設計,持續優化行動投保介面,打造流暢且直覺的數位投保路徑。
✅ 落實多元回饋修正機制:定期進行使用者滿意度調查,將利害關係人之回饋納入系統升級核心指標。
永續倡議與價值共識
✅ 多維度傳遞轉型願景:運用跨通路管道宣導數位投保之核心優勢與低碳效益,深化利害關係人對永續金融之認同。
✅ 優化作業流程整合:深化保險公司單一入口(SSO)之介面串接,將數位投保納入標準化服務流程,落實數位優先原則。
轉型治理與領導力
✅ 型塑永續數位企業文化:將數位化經營思維內化為企業文化,強化組織對科技應用之重視,支持長期永續發展。
✅ 高層引領展現轉型決心:管理階層親自參與並推動數位投保政策,透過示範效應展現組織自上而下的數位轉型領導力。